Cómo Legacy Tennis & Wellness (The Legacy Tennis Academy LLC) recopila, usa y protege tu información. Consulta también nuestros Términos y condiciones.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 24 DE OCTUBRE DE 2026Esta Política de privacidad explica cómo Legacy Tennis & Wellness (The Legacy Tennis Academy LLC) (“Legacy” o “nosotros”) recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando visitas thelegacytennisacademy.com, reservas o participas en nuestros programas, o te pones en contacto con nosotros. Al usar nuestra web o nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Información que nos das. Cuando reservas, solicitas, compras una tarjeta de regalo, te unes a nuestra lista o nos contactas, recopilamos datos como tu nombre, email, teléfono, residencia o edificio, zona, horario preferido, programa elegido, nivel de tenis y metas. En los programas juveniles, un padre, madre o tutor indica el nombre, la edad y la etapa del niño. Si nos cuentas una lesión o una condición de salud, la usamos solo para entrenarte de forma segura. Antes de la primera sesión, los documentos de participación recogen también contactos de emergencia, información de salud relevante, las opciones de fotos y, para los menores de 18, el padre, la madre o el tutor y los adultos autorizados a dejarlos y recogerlos.
Registros de cuenta y reservas. Guardamos registros de tus sesiones, paquetes, membresía, pagos y preferencias para gestionar tu programa y tu área de miembro.
Información recopilada automáticamente. Contamos las visitas al sitio sin cookies, con estadísticas anónimas como las páginas vistas, el sitio de procedencia y el tipo general de dispositivo. Estas estadísticas no te identifican. Tu navegador también puede recordar preferencias simples, como tu idioma. Si anunciamos en Instagram o Facebook, el píxel de Meta puede recopilar información sobre tu visita según la política de privacidad de Meta.
Usamos la información personal para organizar, confirmar e impartir tus sesiones; procesar pagos y gestionar tu membresía, paquetes y área de miembro; enviar confirmaciones de reserva, recordatorios y actualizaciones de progreso; responder tus mensajes; proteger la seguridad de los participantes; mejorar nuestros programas y nuestro sitio web; enviar los emails de la Legacy List que hayas solicitado; y cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
Los pagos con tarjeta los procesa de forma segura Stripe, Inc. Legacy nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta. Stripe procesa tu información de pago según su propia política de privacidad, y nosotros recibimos solo los datos necesarios para confirmar y registrar tu pago, como el monto, la fecha y los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta.
Cuando reservas o nos contactas, podemos enviarte emails, llamarte o escribirte por mensaje de texto o WhatsApp sobre tus sesiones y tu cuenta. Enviamos emails de marketing, como la Legacy List, solo si te suscribes, y cada uno incluye una forma de darte de baja. También puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento. Los mensajes sobre las sesiones que hayas reservado continuarán mientras seas cliente.
Si eliges recibir mensajes de texto de Legacy, recopilamos tu número de móvil y un registro de tu consentimiento (cuándo y cómo te suscribiste, por ejemplo enviando START o eligiendo los mensajes en tu área de miembro). Los usamos solo para enviar recordatorios de sesión, confirmaciones de reserva y cambios de horario, a través de nuestro proveedor de mensajes, Twilio. La frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja en cualquier momento, o HELP para obtener ayuda.
No vendemos ni compartimos tus datos de suscripción a SMS ni tu información personal con terceros con fines de marketing.
Nunca fotografiamos ni filmamos a clientes sin su consentimiento, y nunca fotografiamos ni filmamos a un menor sin el consentimiento de su padre, madre o tutor. Quienes sean seleccionados para The Faces of Legacy firman una autorización de imagen completa antes de cualquier sesión, que explica exactamente cómo se pueden usar las imágenes.
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal. No vendemos ni compartimos tus datos de suscripción a SMS ni tu información personal con terceros con fines de marketing. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar Legacy, como nuestro alojamiento web, el procesador de pagos y los servicios de email, y solo en la medida necesaria para su trabajo; con asesores profesionales, como contadores y abogados; cuando lo exige la ley o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros clientes, entrenadores y otras personas; y en caso de venta, fusión o reorganización de nuestro negocio, en cuyo caso esta política seguirá aplicándose.
Pregunta a Legacy, el asistente de nuestra web, funciona con IA de Anthropic. Lo que escribes se envía a Anthropic solo para crear una respuesta, bajo la política de privacidad de Anthropic. Legacy guarda una copia de cada conversación, con el email que das para empezarla, para responderte y mejorar nuestro servicio. Para que sea justo para todos, el asistente responde un número limitado de preguntas al día. Si decides enviar tu pregunta a nuestro equipo, también guardamos tu nombre y cómo contactarte, solo para responderte.
Si tocas USAR MI UBICACIÓN para ver si entrenamos en tu zona, tu teléfono o navegador te pide permiso primero. Tu ubicación se comprueba solo en tu propio dispositivo y no se nos envía ni se guarda. Si tu zona está fuera de las nuestras y nos pides que te avisemos cuando Legacy llegue, recibimos tu zona aproximada (alrededor de 1 km) con tu nombre y contacto, solo para responderte.
Si añades a alguien que te ayuda con tu agenda, como un asistente, administrador de la casa o chofer, guardamos su nombre, email y teléfono solo para enviarle tus sesiones y recordatorios y atender los cambios que pida. Nunca ve pagos, precios ni progreso. Puedes eliminarlo cuando quieras en tu área de miembro, y su enlace privado deja de funcionar.
Las notas de llegada que añades para tu entrenador, como el portón, el estacionamiento o el conserje, solo las ven tu entrenador y Legacy, y se usan solo para llegar a tu cancha a tiempo. Para avisarte de la lluvia, consultamos el pronóstico del tiempo de la zona general de tus sesiones; no se envían datos personales al servicio del tiempo.
Guardamos la información personal mientras seas cliente y, después, solo el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, resolver consultas y cumplir requisitos legales, fiscales y contables. Las copias de los emails y mensajes que enviamos se guardan 3 años. Los documentos firmados y los registros de la cuenta se guardan más tiempo, según lo exijan los requisitos legales y de seguro. Cuando ya no es necesaria, la eliminamos o la hacemos anónima.
Usamos medidas razonables administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal, incluidas conexiones seguras y acceso restringido. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Los clientes pueden descargar una copia de su información cuando quieran en el área de miembros (Cuenta, Tus datos). También puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tu información personal, o dejar de recibir emails de marketing, contactándonos con los datos que aparecen abajo. Responderemos en un plazo razonable y según lo exija la ley aplicable. Es posible que debamos conservar ciertos registros cuando la ley lo requiera.
Los programas junior los reserva y gestiona un padre, madre o tutor. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de niños menores de 13 años. Si crees que un niño nos ha dado información sin el consentimiento de sus padres, contáctanos y la eliminaremos.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página y cambiaremos la fecha de “última actualización” que aparece arriba. Los cambios importantes se comunicarán directamente a los clientes.
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